Điều Khoản và Điều Kiện pgsoft cho người chơi Việt Nam 21+

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pgsoft ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp tại pgsoft.ml và các ứng dụng di động liên quan.

pgsoft hoạt động và cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm Live Casino, Sportsbook, Slot Online, cá cược bóng đá và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác. Toàn bộ giao dịch tài chính được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và cập nhật thông tin điều khoản thường xuyên.

Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. pgsoft có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào tại bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pgsoft, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc truy cập dịch vụ tại khu vực địa lý mà pgsoft được phép cung cấp dịch vụ.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bên thứ ba.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính và ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam.

pgsoft có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản pgsoft duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới cùng tên, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hay phương thức thanh toán – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký tài khoản pgsoft, người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật đầy đủ trong toàn bộ quá trình sử dụng.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không có thật.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho pgsoft nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân và hợp pháp.

pgsoft không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

pgsoft có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình KYC bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và các tài liệu liên quan theo yêu cầu.

pgsoft hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam, không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.

Về nạp tiền: pgsoft hỗ trợ nạp tiền tức thì – số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công từ phía ví điện tử. Hệ thống nạp tiền hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi xác minh hợp lệ. Tiền về nhanh và an toàn qua ví điện tử đã đăng ký. pgsoft không tự bảo đảm thời gian xử lý cụ thể vì phụ thuộc vào thời gian xử lý của đối tác thanh toán.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trừ trường hợp có quy định riêng).
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• pgsoft có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền.
• Giao dịch nạp tiền không được dùng với mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Số dư tài khoản không phát sinh lãi suất và không được chuyển khoản sang tài khoản pgsoft của người khác.

pgsoft cung cấp các dịch vụ cá cược bao gồm Live Casino, Sportsbook, Slot Online, cá cược bóng đá và nhiều hình thức giải trí trực tuyến khác. Mỗi sản phẩm có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong từng phần tương ứng trên nền tảng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược tại pgsoft:

• Mọi lệnh cá cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả trò chơi Casino và Slot được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – không có can thiệp thủ công.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định theo kết quả chính thức của sự kiện từ nguồn dữ liệu được pgsoft công nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, pgsoft có quyền hủy các lệnh cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả cược gốc.
• pgsoft có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cá cược nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược là nghiêm cấm.

Người chơi cần tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. pgsoft không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính thực tế.

pgsoft thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định cụ thể được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng và lợi ích khuyến mãi có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• pgsoft có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn thành đầy đủ.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Chương trình VIP của pgsoft dành cho người chơi trung thành với các đặc quyền như hoàn tiền cao hơn, ưu tiên rút tiền nhanh và hỗ trợ riêng. Xem chi tiết tại trang VIP.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ pgsoft:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng pgsoft cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách giới hạn, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc tránh các biện pháp kiểm soát của pgsoft.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ pgsoft.
• Công bố, chia sẻ thông tin nội bộ của pgsoft khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

pgsoft áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi. Toàn bộ kết nối được mã hóa bằng SSL 256-bit và hệ thống xác thực hai lớp (2FA).

pgsoft cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan mà không có sự đồng ý của người chơi, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.

Thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của pgsoft. Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

pgsoft cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến chỉ nên được xem là một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

pgsoft cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng theo yêu cầu cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời (cooling-off period) hoặc vĩnh viễn khi cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở về thời gian chơi và tình trạng số dư tài khoản.
• Liên hệ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn về cách chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc liên hệ pgsoft để được hỗ trợ tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

pgsoft có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình thao túng kết quả trò chơi.
• Phát hiện người chơi chưa đủ 21 tuổi.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài chính phi pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian quy định.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ pgsoft qua email. Trong trường hợp đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh cần thiết.

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, pgsoft không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ pgsoft.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

pgsoft nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, pgsoft sẽ giải quyết theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

pgsoft có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về những thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải trên nền tảng hoặc gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất luôn có hiệu lực và được đăng tải tại trang /terms-conditions. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pgsoft sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ pgsoft để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pgsoft qua email [email protected] hoặc xem trang FAQ để được giải đáp nhanh.